退換貨政策

有關退款及售後保障：

1. 如客人收取貨品或簽收時，發現外箱包裝或商品有任何損毀/ 錯漏(如商品項目或數量與訂單不符)，請於收貨當天立即自行拍攝照片以記錄貨品、外箱包箱及運輸單的當時情況，保留所有的物件，並在收貨三天內聯絡客服安排處理，逾期恕不接受相關退換服產品。
2. 有需要退換貨品，請保留原有貨品的完整包裝，並確保貨品完整性及全新未經使用。
3. 如商品付有贈品，該贈品須與貨品一併退回，否則將從退款中扣除該贈品的價值或不接受退款。
4. 為更有效安排及處理，請先經我們CS同事回覆確認後，再前往荃灣門市進行退換。
5. 退換貨品產生之運費及相關風險，均需由客戶承擔。退款只會退回貨品的款項，運費不設退款。
6. 我們會以客人受影響訂單之付款方法進行退款，恕不設現金退款服務，煩請客人提供正確的銀行户口資料以作退款。
7. 客人需自行核對提供的退款資料及戶口號碼是否正確，如因個人疏忽而導致退款失敗或出錯，恕責任自負。

無法辦理退換貨的情況：

• 逾期與我們取得聯繫(收到貨品後的三個工作天內)，或確認退換後超過兩星期，恕無法提供退換貨服務。
• 欠缺原包裝、吊牌、附件不齊全、人為損毀，恕無法提供退換貨服務。
• 圖片與實物的色差問題、測量方式的標準不同、輕微脫線、皮革壓紋、鞋底微痕、已經使用、曾被修改、已下水洗滌/染色/縮水、沾有非貨品的氣味(如香水/香薰/香煙/汗味/異味/洗衣液/柔順劑等)，恕無法提供退換貨服務。
• 因運輸過程中有可能會引致包裝外盒輕微壓扁或壓皺的情況，如屬於包裝外盒而不影響產品功能或質量，將不設退換。如閣下非常介意包裝狀態請慎買，謝謝理解。

聯絡我們 📨

• 電郵：shirley.iconicpicks@gmail.com
• WhatsApp： 9243-3056
• 如有任何退貨問題可與我們客戶服務團隊聯絡，我們很樂意為您解答